Не только в Приморье, но и по всей стране: эффективность ЦУРов отметили в правительстве

Приморский Центр управления регионом (ЦУР) на днях отпраздновал День рождения: структура работает уже два года. Продуктивную работу по налаживанию связи между людьми и органами власти, развитие и создание новых проектов подчеркнули глава региона и зампред правительства России, сообщает ОТВ.

Губернатор Приморского края Олег Кожемяко рассказал, что за два года Центр стал незаменимым цифровым инструментом в работе по выстраиванию диалога между жителями региона и властью.

«Ребята из ЦУРа каждый день мониторят, обрабатывают и анализируют обращения людей и сообщения в социальных сетях, и в моих, в том числе. Они обеспечивают межведомственное взаимодействие органов власти, чтобы максимально быстро ответить на ваши вопросы и решить их», – отметил глава края.

Подводя итоги двухлетней работы, руководитель приморского Центра управления регионом Елена Бурмистрова отметила, что обработали более 212 тысяч обращений, создано более тысячи госпабликов для информирования и обратной связи населения.

«Любой вопрос или проблема, озвученные подписчиками в комментариях, автоматически попадают на контроль ответственному и решаются быстрее», – подчеркнула особенность госпабликов Елена Бурмистрова.

Заместитель председателя правительства России Дмитрий Чернышенко сообщил, что за 2 года работы на основе аналитики Центров управления регионами (ЦУР) по всей стране было принято более тысячи управленческих решений.

«За 2 года работы центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за 2 года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах – ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», – сказал Дмитрий Чернышенко.

Центры управления регионами работают не только в субъектах страны, но и в 530 муниципальных образованиях России. К системе мониторинга ЦУР подключено около 6,5 тысячи пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и более 100 тысяч госпабликов. Ведется работа по подключению к обратной связи коммерческих компаний, оказывающих услуги населению. Уже подключено 327 ресурсоснабжающих и управляющих организаций.

 «Изначальная задача ЦУР – содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы – от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах», – рассказал Владимир Табак, генеральный директор АНО «Диалог Регионы».

Напомним, ЦУР были созданы во всех субъектах страны по поручению президента России Владимира Путина к 1 декабря 2020 года. Координацию работы 84 Центров управления регионом в стране выполняет АНО «Диалог Регионы». В них поступают и оперативно отрабатываются проблемные вопросы жителей по всем направлениям, связанным с жизнью региона.