В скором времени выбирать товары в Интернете вместо человека сможет ИИ-агент

Электронная торговля переходит на новый этап. Уже скоро выбирать товары в Интернете вместо человека сможет ИИ-агент. На ВЭФ обсуждали, как искусственный интеллект меняет принцип работы электронной торговли. Сегодня алгоритмы помогают маркетплейсам и рекомендуют покупателям нужный товар. А уже завтра они смогут самостоятельно отправиться на разные площадки, сравнить цены, условия и выбрать лучшее предложение. Для платформ это – новая конкуренция. Ведь в таких условиях важно не только привлечь покупателя, но и сделать так, чтобы его цифровой агент мог работать с каталогом площадки. Удобно, но тут же возникает и другой, не менее важный вопрос – доверие. Решения ИИ-агентов должны быть точными, понятными и полностью контролируемыми человеком.

Александр Ведяхин, первый заместитель председателя правления Сбербанка:

- Главный тренд, который называется агентизация. То есть на основании искусственного интеллекта делаются агенты. И это агент, часть искусственного интеллекта, реализует те задачи, которые, собственно, этот агент (человек) ему ставит. Ну, например, вы берёте и говорите: «я люблю такой кофе, либо я обычно покупаю такую продукцию, какие батарейки. Пожалуйста, выберите мне лучшее предложение среди всех маркетплейсов, среди всех магазинов и так далее». Агент идёт, выбирает. Ну, если вы его уполномочите, то он делает покупку.

Так искусственный интеллект постепенно становится новым участником сделки – не просто советчиком, а посредником между человеком и рынком. И в этой новой экономике вопрос будет уже не только в том, что выберет покупатель. Но и в том, кто будет выбирать за него.