Приморцы решают проблемы городов и сел через Платформу обратной связи

Платформа обратной связи (ПОС) – цифровой сервис, позволяющий жителям Приморья сообщать местным властям о волнующих проблемах и высказывать свое мнение касательно развития региона. С начала года приморцы подали на платформу уже более 5 тысяч обращений, из них около 4900 рассмотрено, сообщает ОТВ.

Жительница Владивостока Софья рассказала о своем опыте взаимодействия с ПОС. Она давно пользуется площадкой и часто оставляет обращения.

«Недавно я жаловалась на дорогу, которая ведет к детской поликлинике. Вся она была в ямах, невозможно было проехать с коляской и приходилось выходить на проезжаю часть. Я сделала фотографии, видео, составила жалобу и отправила ее через платформу. Ее взяли в обращение сразу, через некоторое время пришел ответ. И уже спустя недели три я еду с коляской и вижу, что ям нет. Я была очень рада», ― рассказала Софья.

Заместитель министра цифрового развития и связи Приморского края Игорь Виткалов сообщил, что на текущий момент к платформе подключены не только органы исполнительной власти, но и различные организации, такие, как, например, управляющие кампании.

«Наши модераторы получают обращение, дальше они перенаправляют его исходя из его сути в тот или иной орган исполнительной власти. Среднее время ответа, которое поступает через ПОС именно в Приморском крае, это 7 дней. С начала этого года у нас поступило более 5 тысяч обращений, и уже около 4900 рассмотрено», – отметил Игорь Виткалов.

В министерстве цифрового развития и связи края также отметили, что одним из главных преимуществ платформы является возможность отслеживания статуса обращения. Заявители в любой момент могут узнать, на каком этапе обработки находится их сообщение, что обеспечивает прозрачность взаимодействия с госорганами.