В Приморье госслужащих учат пользоваться искусственным интеллектом

Масштабный практико-ориентированный тренинг прошел в Дальневосточном федеральном университете. 70 чиновников из 12 министерств и ведомств осваивали современные цифровые инструменты. Цель — сделать работу госаппарата более открытой и понятной для жителей края.

Ольга Кудинова, руководитель департамента госслужбы и кадров Приморского края:

— И вот сегодня у нас уникальная возможность, когда на площадке собрались 12 органов исполнительной власти, и управленческие решения они будут принимать сообща, вместе, в коллаборации. И я думаю, это хороший задел на то, чтобы коллеги после данного мероприятия понимали, что они не одни, и какие-то управленческие решения всё-таки лучше решать сообща.

Чиновников разбили на команды. Задания симулировали кризисные ситуации — от сложных публичных обращений граждан до внутренних нештатных происшествий. Главное — реагировать быстро и поступать так, чтобы люди остались довольны.

Николай Стецко, заместитель председателя правительства Приморского края:

— Мне показались очень-очень интересными те задачи, которые вы сегодня будете решать, они действительно практикоприменимые. Поэтому получайте, пожалуйста, удовольствие и попробуйте с понедельника применять то, что вы здесь наработаете, в своей ежедневной деятельности.

Проект «Профессиональные навыки управленца» — первый в регионе в таком масштабе. Особое внимание — обращениям граждан. Искусственный интеллект помогает разбирать обращения и быстрее на них отвечать.

Олег Топчиенко, заместитель министра имущественных и земельных отношений Приморского края:

— Мы убеждены, что обращение гражданина индивидуально и уникально, каждое связано с какой-то проблемой. С какой-то глубиной, поэтому в своей работе мы стараемся быть на связи с заявителем, решить проблему, с которой он столкнулся. В своей работе мы поставили в приоритет задачу по внедрению искусственного интеллекта с точки зрения рассмотрения вопросов, связанных состоянием и использованием имущества.

Участники уверены, что цифровизация поможет сделать работу с обращениями более адресной и результативной.

Ярослав Верещак, заместитель руководителя проектного агентства Приморского края:

— Как быстро житель хочет получить ответ на своё обращение? Вот моё мнение — никак не быстро. Он не хочет получить ответ на своё обращение. Он хочет, чтобы решили его проблему. Мы должны прослеживать исполнение тех решений, которые мы принимаем, отвечая на обращение гражданина.

Напомним, президент России Владимир Путин поставил задачу к 2030 году достичь «цифровой зрелости» государственного и муниципального управления благодаря нацпроекту «Экономика данных и цифровая трансформация государства». При этом искусственный интеллект не принимает финальное решение, а является инструментом, упрощающим работу человека.