Пассажиры поезда «Владивосток – Москва» планируют подать в суд на РЖД из-за мучительного путешествия

— Поезд Владивосток — Москва, фирменный, повышенной комфортности.

Комфорта пассажиры 11 вагона так и не увидели за все время поездки. Почти 35 градусов жары в замкнутом пространстве — не помогают ни ручные вентиляторы, ни мокрые полотенца. Целый вагон с людьми буквально задыхался от духоты. Семья Слюсарь купили билеты до Иркутска ещё в мае. Заявлен поезд с кондиционером, душем, туалетами. Повышенной комфортности. Цена соответствующая. Но при посадке на поезд выяснилось, что в вагоне нет душа и не работает кондиционер.

Александра Слюсарь, пассажир поезда Владивосток – Москва:

— У меня свекровь гипертоник, ей было очень плохо. Люди спасались, как могли, они обтирались полотенцами, кто-то обливался прямо в тамбуре водой из бутылки. Я ребенка бегала в душе купать в соседний вагон, потому что у нас в вагоне и душа не оказалось.

Высокая температура внутри замкнутого пространства — это не просто неудобство, это прямая угроза здоровью. В поездах нет окон, которые можно было бы открыть, свежий воздух отсутствует, а плотность пассажиров часто высокая. В официальном ответе РЖД сообщили, что перед выходом в рейс все вагоны поездов тщательно проверяют на наличие неисправностей, однако бывают сбои.

ответ пресс-службы АО «ФПК»:

— Вагоны с неработающими кондиционерами в рейс не допускаются. Однако в процессе эксплуатации возможны сбои в работе кондиционеров. Подобный сбой произошел в одном из вагонов поезда № 1 «Россия» сообщением Владивосток – Москва. Поездная бригада приняла все возможные меры по восстановлению работы кондиционеров. Проводники обеспечивали пассажиров питьевой водой. В качестве компенсации пассажирам данного вагона будут предложены баллы в программе лояльности «РЖД Бонус».

Однако для измученных пассажиров бонусные баллы — недостаточная компенсация ущерба. Планируют обратиться в суд. Проблема поездов без кондиционеров в условиях экстремальной жары — это не частная жалоба, а уже систематическая проблема. Подобное описывают жители всей России. В условиях жаркого лета, которое выдалось в Приморье и в других регионах, от кондиционирования зависит не комфорт, а безопасность людей.

Ольга Адаменко, «Панорама»