В аэропорту Владивостока участились задержки авиарейсов

Сегодня в международном аэропорту Владивостока толпы пассажиров не наблюдается — залы ожидания полупустые, у стоек регистрации спокойно. Но несмотря на внешнее спокойствие, атмосфера остаётся напряжённой. За последние недели пассажиры привыкли к задержкам, и теперь каждый следит за расписанием с осторожностью, не зная, повезёт ли ему сегодня вылететь вовремя.

— У меня задержка рейса в Москву, то есть непонятно вообще — будет, не будет. Ну, я только приехал, по идее в 15:45 должен был улететь, а получается, что не улечу. Вообще никакой информации. 

Основная причина задержек – вопросы безопасности, из-за которых вылеты переносят или отменяют. Достаточно сбоя в одном аэропорту, и это запускает цепную реакцию. Изменения затрагивают рейсы и в других городах, включая Владивосток. Длительность ожидания разная – от часа до нескольких. Больше всего задержек приходится на рейсы в Москву и обратно. Пассажиры, летевшие в другие города, отмечают, что их вылеты проходили без сбоев.

— Мы не летим в Москву, мы летим в другой город, поэтому у нас всё прекрасно.

— Нет, мы не сталкивались, но мы летим в Красноярск, туда задержек обычно не бывает.

Даже в случае серьёзной задержки, как заверяют представители международного Владивостокского аэропорта в Кневичах, ситуация остаётся под контролем. Пассажирам предоставляют всё необходимое: зону отдыха, комнату матери и ребёнка, бесплатную зарядку для мобильного устройства, горячую и холодную питьевую воду.

Ольга Кравцова, инспектор по претензиям службы авиационных перевозок:

— В случае задержки рейса в аэропорту Владивосток пассажирам предоставляются все условия для всех категорий пассажиров. С маленькими детьми, пожилыми пассажирами, маломобильными пассажирами и пассажирам с животными. Для каждой категории существуют определённые сервисы.

За комфорт и условия ожидания в случае задержки отвечает авиакомпания. Именно она обязана накормить пассажиров, если рейс откладывается более чем на четыре часа. При задержке на шесть часов ночью или восемь часов днём перевозчик должен организовать размещение в гостинице и трансфер туда и обратно. Чтобы права граждан не нарушались, ситуацию контролирует транспортная прокуратура. Она следит за качеством предоставляемых услуг и не допускает массового скопления людей в терминале.

Алёна Зимбицкая, Константин Рискин, «Панорама»