10000 обращений в неделю. Приморский Центр управления регионом отвечает на вопросы и жалобы граждан
Целый год отработал Центр управления регионом в Приморском крае. Одна из основных задач — работа с сообщениями, которые поступают от жителей края из социальных сетей. Приморцы постепенно привыкают к новому формату такого диалога с властями.
Создание по всей стране ЦУРов — центров управления регионами — президент Владимир Путин инициировал в марте 2020-го. В нашем крае такая структура заработала уже в ноябре, и сейчас приморскому ЦУРу исполнился год. За это время его сотрудники приняли и обработали десятки тысяч жалоб, обращений и вопросов от жителей.
Полина Степаненко, и. о. руководителя Центра управления регионом (Приморский край): "Есть нормативы по срокам. Если вы написали в социальные сети, то это восемь рабочих дней, и мы должны предоставить вам ответ. Если вы написали на Госуслуги "Решаем вместе", то для таких обращений, как открытый люк, дорога, вывоз мусора — это тоже восемь рабочих дней. Для всех остальных категорий на Госуслугах у нас чуть дольше время ответа — это 20 рабочих дней".
За год работы в центре управления регионами даже сформировался свой собственный топ-5 направлений, по которым граждане обращаются к правительству края, мэрии или отдельным ведомствам. Это вакцинация, ЖКХ, дороги, здравоохранение и образование. По каждому направлению вопрос решает профильный специалист. Например, если человек обратился по вывозу мусора или установке контейнерной площадки, то с его обращением будет работать прикреплённый к центру представитель приморского экологического оператора. По вопросу асфальтирования — специалист дорожных служб. И так по всем отраслевым блокам. Одно из важнейших достижений центра — создание отдельного муниципального центра управления. Его сформировали на базе администрации Владивостока, и занимается он исключительно вопросами и проблемами жителей дальневосточной столицы.
Константин Шестаков, глава г. Владивостока: "У меня сформирована из существующих сотрудников, мы не раздували штат, текущая группа. Которая работает с социальными сетями. Она работает с программой, с программным продуктом "Инцидент-менеджмент". Мы работаем с соцсетями — моими лично, всех наших подведов".
Муниципальный центр управления в неделю получает почти 1000 обращений от жителей Владивостока. А общекраевые цифры ещё больше. Приморцы постепенно привыкают к новому формату диалога с властями через соцсети. И этот формат всего за год доказал свою востребованность и эффективность.
Владимир Клюшников, Александр Матвеев, “Панорама”
Связанные сообщения
Другие новости рубрики
Тест: вы очень начитаны, если угадаете название известных книг по смайлику
За смайликами спрятаны книги, хорошо знакомые каждому. Попробуйте угадать их все.
Связанные сообщения
Другие новости рубрики
Приморцы, вернувшиеся из зоны СВО, могут стать участниками кадровой программы «Время героев»
В России по поручению Президента Владимира Путина начал реализовываться долгосрочный кадровый проект «Время Героев». Он поможет подготовить участников Специальной военной операции для работы в органах власти и госкорпорациях. Приморский край одним из первых принял участие в программе, сообщает ОТВ.
Назначение командира добровольческого отряда «Тигр» Сергея Ефремова на должность вице-губернатора по внутренней политике Приморского края является прямым продолжением поручения Президента Владимира Путина, которое глава государства озвучил во время Послания Федеральному Собранию, заявил губернатор Приморского края Олег Кожемяко.
Сейчас первые участники кадрового проекта прошли тестирование. По словам руководителя блока оценочных мероприятий программы Павла Безручко, из тех участников, которые были допущены, тестирование завершили около 80%. Это отличный показатель, который свидетельствует о высокой мотивации и подготовленности участников.
- Наши тесты самые передовые и самые эффективные из тех, что существуют на данный момент. Фактор субъективности там если не полностью исключен, то сведен к абсолютному минимуму, — подчеркнул Павел Безручко.
Все бойцы СВО, у которых не было возможности пройти тестирование, смогут сделать это в филиалах Президентской академии (сначала это будет доступно в Ростове-на-Дону, чуть позже в Москве, Симферополе и Воронеже).
Связанные сообщения
Другие новости рубрики
Неожиданный продукт оказался лучшим против «плохого» холестерина
Вы удивитесь такому феномену, но всё дело в его матрице
Удивительный факт зафиксирован учеными – они утверждают, что «плохой» холестерин возможно снизить не только медикаментами, но и за счет питания. И парадокс в том, что снизить его может весьма неожиданный продукт – сыр, сообщает ОТВ со ссылкой на издание «Хибины».
Несмотря на большой процент жирности, полезный эффект именно сыров в вопросе снижения «плохого» холестерина доказан в различных исследованиях.
По словам ведущего специалиста из Института продуктов питания и здоровья Университетского колледжа Дублина Эммы Фини такой феномен связан с сырной матрицей. Именно сыры, по данным ученых, обладают особой структурой, которая представляет собой сеть из белка казеина. В ней сочетаются микрокапельки жира с минералами, бактериями, молочной кислотой, солью, пептидами и другими веществами.
Такая сеть играет особую роль для переваривания сыра и всасывания его различных компонентов. Именно поэтому сыр снижает уровень «плохого» холестерина*.
Жители Владивостока, опрошенные корреспондентами интернет-редакции ОТВ, к сырам относятся по-разному, а к новости, что сыры могут снизить холестерин – с удивлением и опаской.
Игорь Павлович, пенсионер:
- Странно, конечно, слышать, что такой жирный продукт снижает холестерин, но ученым-то, наверное, виднее. Сам я сыр покупаю редко, дорогой он нынче стал. Поэтому нечасто беру и в основном козий, он самый любимый.
Николай, тракторист:
- Да я, честное слово не любитель, не понимаю я этот продукт. Жирный, вкус странный, зачем он вообще нужен (смеется). Про холестерин не слышал, но даже ради этого сыр любить не стану (смеется). Жена у меня любит с подружками собраться и вино пить, сыром заедая – женщины, что с них взять (смеется).
Вероника, преподаватель:
- Я обожаю сыры! Дома всегда минимум два вида сыра. Куда-то если иду в кафе, ресторан, сырная тарелка обязательна к заказу! В прошлом году была на экскурсии на сыроварне местной – это просто магия какая-то! Про снижение «плохого» холестерина слышу впервые, но это еще один жирный во всех смыслах плюс моему любимому продукту!
*Статья носит исключительно информационный характер. При проблемах со здоровьем, в том числе при повышенном холестерине, незамедлительно обращайтесь к врачу. При употреблении продукта проконсультируйтесь со специалистом
