Как анонимная беседа с психологом спасает детей в кризисной ситуации

В Приморье продолжает работу кризисный центр, специалисты которого помогают разобраться подросткам и их родителям в сложных ситуациях – подростковая агрессия, замкнутость, побеги из дома, игровая зависимость и другие проявления девиантного поведения. В год на телефоны доверия поступает до 15 тысяч звонков. О том, как работает центр и кому в первую очередь нужен телефон доверия, рассказала член Общественного совета при УМВД по Приморскому краю, главный врач краевой клинической детской психиатрической больницы Анастасия Горохова.

– Насколько сегодня актуальна проблема девиантного поведения среди детей и подростков?

– Мы видим по социальным сетям, по громким новостям, что данная проблема актуальна. Такие проблемы встречаются в разных семьях, в том числе в благополучных. Мой опыт работы с детьми – около 30 лет. Сейчас поколение менее стрессоустойчивое. Мы, взрослые, забываем, что надо заботиться об эмоциональном интеллекте. Поэтому наши дети не понимают, что с ними происходит, зачастую не могут определить эмоцию, которую они чувствуют. Поэтому мы получаем самоповреждения, импульсивные поступки. Как определить сбой? Главное правило – любое отличное от привычного для данного ребёнка поведения требует внимания. Это может быть и нарушение сна, и сокрытие компьютера, телефона, просьба дополнительных денег, поздние возвращения домой. Мы уже можем заподозрить, что с ребёнком что-то не так.

– Как на это реагировать?

– В первую очередь, конечно, с ребёнком поговорить. Родители не разговаривают, а расспрашивают ребёнка. Это две совершенно разные категории беседы. Поэтому здесь очень важно поговорить с ребёнком. Несколько дней понаблюдать за ним, задавать наводящие вопросы. Зачастую родители не знают круг общения ребёнка, потому что социальные сети общение расширили, туда попадает много неизвестных людей, которые притягивают подростка к деструктивному поведению. Регулярные доверительные беседы дома и профилактические разговоры в учебных заведениях, вовлечение подростков и молодёжи в патриотическую, волонтёрскую и любую другую общественную деятельность помогут оказать противодействие распространению идеологии терроризма и экстремистских настроений.

– Есть утверждение, что современному ребёнку очень сложно оценить своё поведение и сделать какие-то выводы. Это действительно так?

– На каждом этапе развития надо научить ребёнка различать свои эмоции. Начиная со сказок и заканчивая взаимоотношениями со школой. Например, кто попадает в ситуацию буллинга? По работе кризисного центра скажу, что в большинстве это дети из благополучных семей – обеспеченные, живущие в избытке – материальном и информационном. Но у них есть выраженный недостаток эмоциональной любви. Ребёнку важно качество взаимодействия с родителями.

– Обращение за помощью по телефону доверия или в кризисный центр – это уже крайняя мера?

– К счастью, треть вопросов и звонков – это консультации, когда обращаются специалисты по делам несовершеннолетних, учителя, родители, соседи и сами дети. Краевую линию дети уже знают, и туда поступают более сложные звонки. Операторы – медицинские психологи – быстро распознают кризисные состояния по теме суицидов, клинической сексологии. Они могут этих детей уговорить прийти очно на приём в кризисный центр.

На сегодняшний день уже более 4 тысяч звонков поступило на краевую линию телефона доверия, есть ещё федеральная. На две линии поступает до 15 тысяч звонков за год.

– Как строится работа с ребёнком, с родителями в кризисном центре на очном приёме?

– Есть определённые стандарты, алгоритмы для работы. Это позволяет безболезненно для ребёнка выявить проблему. Таким образом выявляем сексуальное насилие, домогательство. Когда ребёнок изначально сообщает только о нарушении сна, тревоге, депрессивном состоянии, а в рисунке или в песочнице показываются явные признаки насилия. Мы передаём в прокуратуру эту информацию, есть возбуждённые дела.

– Что бы вы хотели пожелать родителям и детям?

– Самое главное – это жизнь, любовь, понимание того, что с тобой происходит. Для этого родителям надо знать, что такое эмоциональный интеллект, а детям надо понимать, что они чувствуют, это тоже могут определить родители.

Телефоны доверия – круглосуточные, бесплатные и анонимные:

8-800-2000-122 (федеральный) и 8 (423) 207-70-75 (краевой).