Центр управления регионом Приморского края празднует День рождения

Со дня образования Центра управления регионом (ЦУР) Приморского края прошло 4 года. За это время специалисты приняли и отработали 400 000 обращений от жителей Приморья и помогли создать более 7 000 постов в соцсетях госучреждений. 

ЦУРы — это структуры, созданные в 2020 году по поручению президента во всех регионах страны, в том числе и в Приморском крае.  

«Обратная связь, информационная безопасность, социологические исследования, аналитика, обучение, информирование — задачи, которые ежедневно выполняют наши сотрудники. Мы помогаем наладить коммуникацию между властью и гражданами с помощью современных технологий.   

За 4 года мы отработали 400 тысяч обращений от жителей Приморья. Самые активные муниципалитеты – Владивосток, Находка и Артем. Благодарим всех жителей нашего края – всех, кто неравнодушен и настроен на конструктивный диалог, благодаря которому принимаются управленческие решения и повышается качество жизни в регионе», – рассказала руководитель Центра управления регионом Приморского края Юлия Мальцева. 

Одно из направлений работы — обучение тех, кто ведет страницы госучреждений в соцсетях. За 4 года проведено 153 образовательных мероприятия, в ходе которых обучено 6 216 человек. На сегодняшний день в крае действует более 1800 официальных страниц госучреждений. Госпаблики — это инструмент, с помощью которого учреждения рассказывают о своей ежедневной работе и обеспечивают диалог между приморцами и властью.  

Сотрудники ЦУРа помогают администраторам госпабликов сделать их социальные сети еще информативнее и создают контент – за 4 года отснято 100 000 минут видео и опубликовано более 7 тысяч постов. Также специалисты провели 284 эфира с главами муниципалитетов и экспертами профильных ведомств, в которых они ответили на волнующие граждан вопросы. 

Собирать запросы из интернета помогает и система «Инциндент Менеджмент». Она работает с любыми, даже анонимными, сообщениями в любом открытом источнике. За 4 года специалисты отработали 400 000 таких обращений. 

Еще одно важное направление работы ЦУР – социология. За 4 года специалисты провели 120 исследований, ключевыми сферами стали здравоохранение, образование, соцзащита. 

Связаться с краевым Центром управления регионом можно в Телеграм, ВКонтакте и Одноклассниках. Задать вопрос и оставить обращение также можно в чат-боте правительства Приморья на сайте или в приложении «Госуслуги. Решаем вместе».