ПАО «ДЭК» продолжает работу в Приморье по проведению перерасчёта за электроэнергию

Александра Ершова, её муж и кот Твикс живут в частном доме в Артёме. Александра обратилась в Дальневосточную энергетическую компанию за перерасчётом начислений за электричество. Обычно за месяц выходило около девяти тысяч, но в последней квитанции насчитали больше – 13 тысяч. Проблему помогли решить оперативно.

Александра Ершова, пользователь электроэнергии:

– Обратились в ДЭК, написали заявление, предоставили документы на котёл, предоставили этикетку с котла – всё. Нас зарегистрировали и вызвали специалиста. В течение недели приехали и обработали весь запрос наш.

Чтобы обратиться за перерасчётом, нужен всего один документ. В нём должны быть отражены данные об электрообогреве в доме. Предоставить можно техпаспорт устройства, жилого помещения, либо другой документ, подтверждающий наличие установки.

Максим Матвеев, заместитель исполнительного директора по реализации:

– На сегодняшний день ПАО «ДЭК» получено порядка 2100 заявлений граждан, 1600 из которых удовлетворили. В кратчайшие сроки мы планируем завершить эту работу и перевести перерасчёт всем потребителям, предоставившим необходимые документы.

В случае, когда документов может быть недостаточно, специалист компании приедет самостоятельно осмотреть прибор. Проверка займёт не более 10 минут.

Максим Матвеев, заместитель исполнительного директора по реализации:

– ПАО «ДЭК» продолжает работу по проведению перерасчёта клиентам с учётом повышающего коэффициента. Это, в первую очередь, касается потребителей и собственников индивидуальных жилых домов, расположенных в городах и посёлках городского типа Приморского края, по которым в январе и феврале 2025 года потребление превысило 3900 киловатт-часов.

Направить свои документы в ДЭК можно любым удобным способом – на электронный адрес в квитанции, официальный сайт или лично в офисе. По всем вопросам можно обратиться на горячую линию компании.

Дарья Синельникова, Сергей Тулатиев, «Панорама»