В Приморье почти 7 тысяч общедомовых чатов перешли в МАХ

Сирануш Зырянова, житель дома по адресу Тунгусская, 69, к решению общедомовых проблем всегда подключается активно. Благодаря общению в домовых чатах вопросы решаются довольно быстро.

Сирануш Зырянова, член совета дома по ул. Тунгусская, 69:

— На данный момент у нас, допустим, нет горячей воды. То есть мы решаем этот вопрос и решаем его через общедомовой чат, то есть есть председатель дома, который имеет связь, но и также жители дома, обращаемся и спрашиваем непосредственно представителей УК, где всегда нам идут навстречу и всегда быстро отвечают.

Если некоторые компании давно наладили общение с жильцами онлайн, то достучаться до остальных бывает сложно. Однако с нового года ситуация изменилась. Согласно поправкам в жилищный кодекс, все управляющие компании обязаны вести домовые чаты и информационные каналы.

Алёна Жигирь, руководитель государственной жилищной инспекции Приморского края

— Такая обязанность есть практически у всех предприятий сферы ЖКХ. Одни должны вести только информационные каналы, это касается ресурсонабжающих организаций, фондов и региональных операторов. Другие еще и обязаны вести домовые чаты, это касается управляющих организаций. Разница в чем заключается? Домовые чаты — это история конкретного дома, информационный канал — это история конкретной организации.

Для стабильной работы информационных каналов и чатов выбран мессенджер MAX, чтобы в любой момент жители могли получить обратную связь. На сегодняшний день из What’s app в МАХ перешли порядка 7000 общедомовых чатов. Всего в Приморье их насчитывается больше 9000.

Максим Шароватов, руководитель управляющей организации «25 МКД»:

— Было очень неудобно, не доходила информация, ни которую мы собственникам направляли, ни по отключениям оперативную информацию, ни показания, бывает, нам жильцы передавали через What’s app. Не доходила до нас эта информация, мы получали её с задержкой в 2-3 дня, либо она вообще пропадала, и мы её не получали. Поэтому на сегодняшний день вся информация поступает через общедомовые чаты, и мы её видим.

За работой домовых чатов в MAX будут следить контролирующие органы, в том числе и государственная жилищная инспекция. При смене управляющей компании общедомовой чат будет сохранён и впоследствии добавлены представители новой компании.

Аделя Кульматова, Руслан Мартынычев, Игорь Лищук, «Панорама»