Представители Wildberries объяснили «возмутительные» нововведения

«Возмутительные» нововведения от Wildberries, которые породили серьезную волну недовольства среди приморских покупателей, прокомментировали представители интернет-магазина, сообщает ОТВ.

Напомним, жители Приморья обратили внимание, что в приложении при оформлении покупки товара появилась еще одна строка со стоимостью доставки. При этом цена на некоторые позиции достигала нескольких тысяч рублей.

К примеру, жительница Владивостока Яна, активный покупатель маркетплейса, решила купить чемодан, однако увидев стоимость доставки,  которая составила около 1500 рублей, передумала:

— Мы с двумя  детьми летим в Шанхай, нужны чемоданы для ручной клади. Нашла за 3500, добротные такие, красивые, жму купить, а доставка до Владивостока прибавляет мне 1500. То есть один чемодан выходит 5000, а два – уже 10000. Извините, но это возмутительно, это прям перебор! Поехала на Спортивную и там купила за 6000 два точно таких же чемодана.

В пресс-службе компании Wildberries прокомментировали ситуацию так:

— Мы тестируем новый подход к отображению стоимости доставки товаров в отдалённые регионы. Стоимость логистики будет отображаться отдельным пунктом в корзине при оформлении заказа. Стоит добавить, что прежде стоимость доставки зачастую уже была заложена в цену товара, особенно если речь шла о заказах в дальние регионы. Теперь же её указывают отдельной строкой, что делает ценообразование более понятным для покупателей. Благодаря этому можно увидеть, из чего складывается конечная стоимость товара и почему она может отличаться в разных регионах.

После проведения теста компания проанализирует результаты и оценит влияние изменений на поведение покупателей. Только после этого будет принято окончательное решение. При этом было подчёркнуто, что для доставки товаров в отдалённые регионы используются авиаперевозки, что влияет на стоимость логистических услуг.