Соцсети помогают решить вопросы: итоги работы в марте

05 Апреля 2021, 11:21

Центр Управления Регионом Приморского края подвел итоги работы за март.

Вот уже несколько месяцев Центр Управления Регионом Приморского края (ЦУР) совместно с правительством Приморского края собирают жалобы и обращения жителей к властям в социальных сетях, анализируют их и активно помогают решить вопросы, в том числе при участии районных администраций.

Таким образом, за март 2021 года в систему приема заявок «Инцидент Менеджмент» зашло 3 334 обращения.

Все обращения в этой системе делятся на порядка тридцати тем, из которых восемь основных: здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, ЖКХ, дороги, твердые коммунальные отходы и социальная защита.

Топ-5 районов края по количеству обращений в марте:

- Владивосток;

- Находка;

- Уссурийск;

- Артем;

- Хорольский район.

В топ-3 проблемных сфер за прошедший месяц попали дороги, ЖКХ и образование.

Ярким примером плодотворного взаимодействия властей и ЦУР можно назвать решение проблемы с нехваткой дров в одном из частных домов поселка Горнореченск Кавалеровского района. Многодетная мать остро нуждалась в древесине. ЦУР совместно с правительством Приморского края зафиксировали обращение женщины и оперативно помогли решить этот вопрос.

Наиболее частыми обращениями в сфере ЖКХ стали вопросы, связанные с отсутствием холодного и горячего водоснабжения, работой управляющих компаний. Также люди часто обращались по вопросам вывоза отходов. Например, администрация Находки при поддержке ЦУР помогла освободить район Заводской от мусора, который не вывозили долгое время. Эта проблема остро стояла нескольких месяцев. Через сутки после обращения в район была направлена команда дворников и техника для уборки.

Также был разрешен давний конфликт между жильцами дома по улице Зои Космодемьянской, 14 во Владивостоке и управляющей компанией «Комплекс коммунальных услуг», которая, по мнению жителей, не выполняла свои обязанности и не давала перейти людям к другой УК. Правительство Приморья совместно с ЦУР взяли обращение жильцов в работу, и передача дома под управление «УК Регион-ЖКХ» состоялась. С 1 апреля новая управляющая компания приступила к своим обязанностям.

Одним из наиболее показательных примеров сотрудничества ЦУР и местных властей в социальной сфере можно назвать помощь ветерану Великой Отечественной войны Маку Даниловичу, который живет в селе Каменка Дальнегорского района.

Благодаря администрации Дальнегорска теперь над пенсионером взято шефство. А до 9 мая этого года в его доме сделают ремонт.

Напомним, Центр Управления Регионом Приморского края был создан в ноябре 2020 года. ЦУР – это координационный центр, в который поступают и оперативно обрабатываются запросы приморцев по всем направлениям, связанным с жизнью региона. Главные задачи центра – улучшить взаимодействие органов власти с гражданами и обеспечить быстрое реагирование на обращения, которые отслеживает система «Инцидент-менеджмент» в пяти популярных социальных сетях.