Спецрепортаж. Билет в никуда

Путевка в рай обернулась полным обманом. Молодые супруги Балковы планировали провести отпуск в Таиланде. Через знакомых нашли турагента. Доверились, перевели деньги, но за день до вылета, когда билеты так и не были получены, номер менеджера перестал отвечать. Она просто исчезла.

Виолетта Балкова, пострадавшая от турагента

Мы потратили 125 тысяч рублей. Усердно зарабатывали, чтоб отдохнуть, потому что у нас были краткие сроки на отпуск, ну соответственно ни отпуска, ни денег.

Проведя собственное расследование, Виолетта нашла множество историй, похожих на её. На этого турагента приморцы жаловались неоднократно. Судя по отзывам, Кристина Евстигнеева работала на несколько туристических фирм, где обманывала не только туристов, но и работодателей. В некоторых случаях речь шла об ущербе на миллионы рублей.

Это все длится, как минимум с 21 года. Здесь убытки многомиллионные, куча людей пострадавших. Вот у нее здесь 9 исков подано и никому она ничего не выплачивает и до сих пор она спокойно передвигается. Есть компания, которую она также обманула на более чем 9 миллионов рублей.

Примечательно, что имя Кристины Евстигнеевой прогремело на всю страну в конце прошлого года – она оказалась одной из выживших в авиакатастрофе под Актау. Тогда она давала интервью и говорила, что трагедия изменила её взгляды на жизнь. Однако, как выяснилось, к своей профессиональной деятельности девушка пересматривать подходы не спешила. После обращения Виолетты в полицию на турагента завели уголовное дело.

Юлия Басацкая, пресс-секретарь УМВД России по городу Владивостоку 

По данному факту возбуждено уголовное дело по части второй статьи 159 уголовного кодекса РФ. В настоящее время по уголовному делу проводятся необходимые следственные и оперативные мероприятия.

Как оказалось, на Кристину Евстигнееву заведено уже несколько уголовных дел. Но девушка нашла лазейку : она перечисляет пострадавшим символические суммы, что позволяет ей избегать реального заключения и получать условный срок.

Анна Москвичёва, юрист 

Но если такая схема работает уже не впервые, естественно, понятно, что это мошенник. И даже если он произвёл, многие мошенники этим сейчас пользуются, взял сто тысяч, сто рублей вернул, всё – и считается частично, то она незаконна, дело должно продолжаться, отступления от уголовного дела не должно быть. Если же такие действия происходят, нужно обращаться в вышестоящие органы.

Мошенничество в туризме — это далеко не всегда лишь недобросовестный турагент. Существует целый арсенал различных схем. Одна из них — сайты-двойники, на которых злоумышленники создают почти неотличимые копии страниц туроператоров, агрегаторов или отелей. Только за лето 2025 года было выявлено 450 таких фейковых ресурсов и сервисов аренды жилья. Другая угроза — кибермошенники, которые рассылают письма или сообщения в мессенджерах с предложениями «эксклюзивных туров» и «специальных акций», чтобы собрать личные данные и реквизиты банковских карт.

 Приморский туризм переживает настоящий бум. Есть множество фирм, предлагающих свои услуги, но далеко не все работают в правовом поле. В новостных лентах все чаще мелькают истории о том, как туристов «забывали» в лесу или собирали предоплату, а затем исчезали. Сегодня гид обязан иметь удостоверение, знать историю и географию края, уметь оказывать первую помощь и решать конфликтные ситуации. Это все подтверждается аттестацией. Но на рынке по-прежнему много нелегалов.

Инна Мухина, генеральный директор туристической компании во Владивостоке

Самое главное — это проверить туроператора на сайте Минэкономразвития, реестр туроператоров. Предложений сейчас очень много. Туроператоры не теневые, которые платят налоги, их история вся чистая. Конечно, обращайте внимание на название, реквизиты, и еще я бы посоветовала бы читать отзывы.

Причем отзывы должны быть и положительными, и отрицательными, резюмирует эксперт, предупреждая: если о компании есть только восторженные посты — это повод насторожиться. Только так можно обезопасить себя от недобросовестных турфирм и сохранить свои деньги.

Сегодня эксперты рынка советуют внимательно читать договор, сохранять все чеки и квитанции, не соглашаться на переводы на личную карту, задавать вопросы и не стеснятся просить дополнительные подтверждения бронирований. Если возникают подозрения, фиксировать общение письменно и при необходимости обращаться к юристам.